Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

Die folgenden Hinweise geben einen Überblick über den Bestellablauf, Lieferumfang sowie grundlegende Abläufe nach dem Kauf, um eine transparente Orientierung vor der Bestellung zu ermöglichen.

Ⅰ. Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Bestellungen werden in der Regel direkt über die Website durchgeführt. Dort stehen Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeiten zur eigenständigen Auswahl bereit.

Für Fragen zu Produkten oder zur Auswahl kann telefonischer Kontakt genutzt werden: +1 (949) 202-9697

Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–17:30 Uhr

• Telefonische Anfragen dienen der Beratung zu Produkten und Funktionen

• Die eigentliche Bestellung erfolgt weiterhin über die Website

Ⅱ. Können Lieferadresse und Rechnungsadresse unterschiedlich sein?

Es besteht die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Während des Bestellvorgangs kann die entsprechende Option deaktiviert und eine alternative Adresse eingetragen werden.

Nachträgliche Änderungen sind nur eingeschränkt möglich, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat:

• Separate Eingabe von Liefer- und Rechnungsadresse im Checkout möglich

• Änderungen nach Bestellabschluss abhängig vom Bearbeitungsstatus

• Vor Abschluss wird empfohlen, alle Angaben sorgfältig zu prüfen

Ⅲ. Werden internationale Bestellungen akzeptiert?

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind aktuell nicht vorgesehen.

• Versand nur innerhalb Deutschlands verfügbar

• Internationale Lieferungen werden derzeit nicht angeboten

• In abgelegenen Regionen kann es zu abweichenden Lieferzeiten kommen

Ⅳ. Kann ich nachträglich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Nach Abschluss der Bestellung wird diese in den Bearbeitungsprozess übernommen, wodurch nachträgliche Ergänzungen nicht vorgesehen sind.

Für zusätzliche Artikel ist eine separate Bestellung erforderlich:

• Bereits bestätigte Bestellungen können nicht erweitert werden

• Jede Bestellung wird unabhängig bearbeitet und versendet

• Es empfiehlt sich, vorab alle gewünschten Produkte zusammenzustellen

Ⅴ. Ist eine Stornierung nach der Bestellung möglich?

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Wurde die Lieferung bereits veranlasst, erfolgt die Abwicklung über Annahmeverweigerung oder Rücksendung.

• Vor Versand: Anfrage zur Stornierung möglich

• Nach Versand: Rückgabeprozess erforderlich

• Bearbeitungsdauer richtet sich nach dem jeweiligen Status der Bestellung

Ⅵ. Ist eine Installation im Lieferumfang enthalten?

Ein Teil der Produkte wird nicht vormontiert geliefert. Die Montage erfolgt anhand der mitgelieferten Anleitung eigenständig.

Bei Rückfragen zur Installation kann telefonischer Support in Anspruch genommen werden:

• Montageanleitungen liegen den Produkten bei

• Aufbau und Inbetriebnahme erfolgen eigenverantwortlich

• Unterstützung erfolgt in Form von allgemeinen Hinweisen per Telefon